Política de Devolución y Cambios
En peluqueriahernando.com, entendemos que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devolución y cambios que busca brindar una experiencia de compra sin preocupaciones y garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
1. Devoluciones y Cambios:
- Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.
- Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución mencionado anteriormente ya sea mediante el telefono o el correo [email protected].
- Proporciona el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
3. Devolución de Productos Defectuosos o Incorrectos:
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
- Nos comprometemos a reemplazar el producto defectuoso o incorrecto sin costo adicional para ti y a cubrir los gastos de envío asociados con la devolución.
4. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Excepciones:
- Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas debido a su naturaleza.
6. Contacto:
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y cambios, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.